Centro assistenza FAQ
Il nostro team lavora ogni giorno con prodotti RFID e NFC.
Chiedeteci qualsiasi cosa su chip, lettori, stampa o codifica.
Programma di garanzia
Cosa copre la vostra garanzia?
Le condizioni di garanzia vengono concordate per ogni ordine e indicate nel preventivo, perché dipendono dal prodotto, dal chip e dall'applicazione. I prodotti standard vengono forniti prima con campioni, in modo che possiate confermare idoneità e prestazioni prima dell'ordine; se un lotto consegnato non corrisponde alla specifica concordata, lo sostituiamo o lo accreditiamo secondo le condizioni di quell'ordine.
Come posso presentare una richiesta di garanzia?
Scrivete a info@proudtek.com o contattateci su WhatsApp indicando il riferimento dell'ordine, il prodotto, la quantità interessata e foto o una descrizione del difetto. Confermeremo il passo successivo, che normalmente è la restituzione di campioni per l'ispezione, seguita da sostituzione o accredito come concordato nell'ordine.
Qual è la politica di reso?
Se il prodotto presenta un problema di qualità, chiederemo al cliente di restituire la merce.
La spedizione gratuita include anche i resi?
Sì, per il reso di un prodotto con problemi di qualità la spedizione è gratuita.
Non trovate una risposta?
Chiamateci pure, inviateci un messaggio istantaneo tramite WhatsApp, Skype, WeChat, QQ, ecc., oppure inviateci una richiesta.
Questa richiesta serve a discutere le specifiche e le condizioni. Confermeremo gli eventuali costi di preparazione, la quantità dell'ordine, le modalità di spedizione e i tempi in base alle Sue esigenze.
Preferisce l'email? info@proudtek.com. Indichi il prodotto, la quantità e l'applicazione.
Campioni e ordini
Posso ordinare un campione?
Sì. I campioni di prodotti standard sono gratuiti. Per i campioni di prodotti personalizzati si applica un costo di attrezzaggio. Indicateci il prodotto ed eventuali requisiti di stampa, codifica o altra personalizzazione, così potremo confermare le modalità di invio dei campioni.
Quanto tempo occorre per ricevere il campione?
Disponibilità e tempi dei campioni dipendono dal prodotto e da eventuali personalizzazioni. Inviate il prodotto, i requisiti dei campioni e il paese di consegna, così potremo confermare il piano di spedizione e le modalità di consegna.
Posso acquistare una piccola quantità per verificare la qualità del prodotto?
Sì, accettiamo volentieri ordini di prova prima della produzione di massa.
Avete un limite di MOQ?
Inviate il prodotto, i requisiti di personalizzazione e la quantità stimata. Confermeremo la quantità d'ordine applicabile alla vostra richiesta.
Quali sono i tempi di consegna per la produzione di massa?
I prodotti standard hanno generalmente tempi di consegna di 2–3 settimane. Le tempistiche per quantità maggiori vengono confermate singolarmente. Indicate il prodotto, la quantità e la data prevista, così potremo confermare il programma per il vostro ordine.
Possiamo ricevere supporto se abbiamo un nostro posizionamento di mercato?
Comunicateci in dettaglio le vostre esigenze di mercato: discuteremo e vi proporremo suggerimenti utili per trovare la soluzione migliore per voi.
Quali prodotti potete fornire?
Carte RFID, portachiavi RFID, braccialetti RFID, tag RFID, etichette RFID, lettori RFID e vari prodotti RFID standard o personalizzati.
Se voglio stampare il nostro logo o del testo, cosa devo fare?
Marchio: sono disponibili OEM e ODM e possiamo stampare il LOGO richiesto dai clienti.
Design: grafica del cliente / progettazione gratuita da parte del nostro designer professionista.
Grafica: AI, Corel Draw, Photoshop, CAD.
Accettate il dropshipping?
Sì, possiamo offrire questo servizio.
Potete personalizzare i prodotti secondo il nostro design?
Sì, certamente. Oltre al servizio OEM, offriamo anche il servizio ODM.
Quando posso ricevere il prezzo?
Preventiviamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione della vostra richiesta con prodotto, quantità e requisiti. Se avete urgenza di ricevere il prezzo, chiamateci o scrivetelo nella vostra e-mail, così daremo priorità alla vostra richiesta.
Spedizione e ordini recenti
Come spedite la merce? E in quanto tempo arriverà al mio indirizzo?
Metodo di spedizione, costo e tempi di transito dipendono dalla destinazione e dalla spedizione. Inviate il paese di consegna e la data prevista, così potremo confermare le modalità adeguate e i tempi di arrivo stimati. Il tempo di consegna generale di 2–3 settimane per i prodotti standard non è una data di arrivo confermata.
La spedizione per importare nel nostro paese è economica?
Proud Tek utilizzerà la propria esperienza logistica per consigliarvi la spedizione tramite corriere, aerea, marittima o ferroviaria in base ai dettagli dell'ordine e alle esigenze del cliente.
Quali sono i giorni lavorativi?
Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora di Pechino.
Come faccio a sapere che il mio pacco è stato spedito?
Vi forniremo il numero di tracciamento, il numero di volo e la lettera di vettura una volta spedita la merce.