Centre d'aide FAQ
Notre équipe travaille chaque jour avec les produits RFID et NFC.
Posez-nous toutes vos questions sur les puces, les lecteurs, l'impression ou l'encodage.
Programme de garantie
Que couvre votre garantie ?
Les conditions de garantie sont convenues par commande et indiquées dans le devis, car elles dépendent du produit, de la puce et de l'application. Les produits standard sont fournis d'abord avec des échantillons afin que vous puissiez confirmer l'adéquation et les performances avant la commande ; si un lot livré ne correspond pas aux spécifications convenues, nous le remplaçons ou le créditons selon les conditions de cette commande.
Comment déposer une demande de garantie ?
Envoyez un e-mail à info@proudtek.com ou contactez-nous sur WhatsApp en indiquant la référence de la commande, le produit, la quantité concernée et des photos ou une description du défaut. Nous confirmons la prochaine étape, qui consiste normalement à retourner des échantillons pour inspection, suivie d'un remplacement ou d'un crédit tel que convenu dans la commande.
Qu'en est-il de la politique de retour ?
Si le produit présente un problème de qualité, nous demandons au client de retourner les marchandises.
La livraison gratuite inclut-elle également les retours ?
Oui, pour le produit retourné présentant un problème de qualité, la livraison sera gratuite.
Vous ne trouvez pas de réponse ?
N'hésitez pas à nous appeler, à nous envoyer un message instantané par WhatsApp, Skype, WeChat, QQ, etc. Ou envoyez-nous une demande.
Cette demande sert à discuter des spécifications et des conditions. Nous confirmerons les frais de préparation applicables, la quantité commandée, les modalités d'expédition et le calendrier adaptés à vos besoins.
Vous préférez l'e-mail ? info@proudtek.com. Indiquez le produit, la quantité et l'application.
Échantillons et commande
Puis-je commander un échantillon ?
Oui. Les échantillons de produits standard sont gratuits. Des frais de mise en place s'appliquent aux échantillons de produits personnalisés. Indiquez-nous le produit et toute exigence d'impression, d'encodage ou d'autre personnalisation afin que nous puissions confirmer les modalités de l'échantillon.
Dans combien de temps puis-je recevoir l'échantillon ?
La disponibilité et le délai des échantillons dépendent du produit et de toute personnalisation. Envoyez le produit, les exigences relatives aux échantillons et le pays de livraison afin que nous puissions confirmer le plan d'expédition et les modalités de livraison.
Puis-je acheter une petite quantité pour vérifier la qualité du produit ?
Oui, nous invitons les clients à passer une commande d'essai avant la production en série.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Veuillez nous envoyer le produit, les exigences de personnalisation et la quantité estimée. Nous confirmerons la quantité de commande applicable à votre demande.
Quel est le délai de production en série ?
Les produits standard ont généralement un délai de 2 à 3 semaines. Les délais pour les grandes quantités sont confirmés au cas par cas. Indiquez votre produit, votre quantité et votre date cible afin que nous puissions confirmer le calendrier de votre commande.
Pouvons-nous bénéficier d'un soutien si nous avons notre propre positionnement sur le marché ?
Veuillez nous faire part en détail de vos besoins sur votre marché, nous en discuterons et vous proposerons des suggestions utiles pour trouver la meilleure solution pour vous.
Quels produits pouvez-vous fournir ?
Cartes RFID, porte-clés RFID, bracelets RFID, tags RFID, étiquettes RFID, lecteurs RFID, divers produits RFID standard ou personnalisés.
Si je souhaite imprimer notre logo ou du texte, que dois-je faire ?
Marque : OEM et ODM sont disponibles, et nous pouvons imprimer le LOGO demandé par les clients.
Conception : le visuel du client / notre designer professionnel conçoit gratuitement.
Visuel : AI, Corel Draw, Photoshop, CAD.
Acceptez-vous le dropshipping ?
Oui, nous pouvons offrir ce service.
Pouvez-vous personnaliser les produits selon notre design ?
Oui, bien sûr. Outre le service OEM, nous proposons également le service ODM.
Quand puis-je obtenir le prix ?
Nous envoyons un devis sous un jour ouvré après réception de votre demande avec le produit, la quantité et les exigences. Si vous avez besoin du prix de toute urgence, veuillez nous appeler ou nous le signaler dans votre e-mail afin que nous traitions votre demande en priorité.
Expédition et commandes récentes
Comment expédiez-vous les marchandises ? Et dans combien de temps les marchandises arriveront-elles à mon adresse ?
La méthode d'expédition, le coût et le délai de transit dépendent de la destination et de l'envoi. Envoyez votre pays de livraison et votre date cible afin que nous puissions confirmer les arrangements appropriés et le délai d'arrivée prévu. Le délai général de 2 à 3 semaines pour les produits standard n'est pas une date d'arrivée confirmée.
Y a-t-il un coût d'expédition bon marché pour importer dans notre pays ?
Proud Tek mettra à profit son expérience logistique pour vous recommander un transport par coursier, fret aérien, voie maritime ou voie ferroviaire selon la commande détaillée et les exigences du client.
Quels sont les jours ouvrés ?
Notre bureau travaille du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Pékin.
Comment savoir si mon colis a été expédié ?
Nous vous communiquerons le numéro de suivi, le numéro de vol et le numéro de bordereau dès que les marchandises seront expédiées.