FAQ-Hilfecenter
Unser Team arbeitet jeden Tag mit RFID- und NFC-Produkten.
Fragen Sie uns alles zu Chips, Lesegeräten, Druck oder Codierung.
Garantieprogramm
Was deckt Ihre Garantie ab?
Die Garantiebedingungen werden pro Auftrag vereinbart und im Angebot angegeben, da sie vom Produkt, vom Chip und von der Anwendung abhängen. Standardprodukte werden zunächst mit Mustern geliefert, damit Sie Passform und Leistung vor der Bestellung prüfen können; entspricht eine gelieferte Charge nicht der vereinbarten Spezifikation, ersetzen wir sie oder schreiben sie gemäß den Bedingungen des jeweiligen Auftrags gut.
Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?
Schreiben Sie an info@proudtek.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp mit der Auftragsreferenz, dem Produkt, der betroffenen Menge und Fotos oder einer Beschreibung des Fehlers. Wir bestätigen den nächsten Schritt, der in der Regel die Rücksendung von Mustern zur Prüfung und anschließend Ersatz oder Gutschrift gemäß der Vereinbarung im Auftrag ist.
Wie sieht die Rückgaberichtlinie aus?
Wenn das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, bitten wir den Kunden, die Ware zurückzusenden.
Gilt der kostenlose Versand auch für Rücksendungen?
Ja, für die Rücksendung von Produkten mit Qualitätsproblemen ist der Versand kostenlos.
Keine Antwort gefunden?
Rufen Sie uns gerne an, senden Sie uns eine Sofortnachricht über WhatsApp, Skype, WeChat, QQ usw. oder senden Sie uns eine Anfrage.
Ihre Anfrage ist eine Bitte, Spezifikationen und Konditionen zu besprechen. Wir bestätigen die anfallende Einrichtungsgebühr, Bestellmenge, Versandabwicklung und den Zeitplan für Ihre Anforderungen.
Lieber per E-Mail? info@proudtek.com. Nennen Sie Produkt, Menge und Anwendung.
Muster & Bestellung
Kann ich eine Musterbestellung aufgeben?
Ja. Muster von Standardprodukten sind kostenlos. Für Muster kundenspezifischer Produkte fällt eine Einrichtungsgebühr an. Teilen Sie uns das Produkt sowie etwaige Anforderungen an Druck, Codierung oder andere Anpassungen mit, damit wir die Musterabwicklung bestätigen können.
Wie lange dauert es, bis ich das Muster erhalte?
Verfügbarkeit und Lieferzeit der Muster hängen vom Produkt und von etwaigen Anpassungen ab. Senden Sie uns Produkt, Musteranforderungen und Lieferland, damit wir den Versandplan und die Versandmodalitäten bestätigen können.
Kann ich eine kleine Menge kaufen, um die Produktqualität zu prüfen?
Ja, wir begrüßen es, wenn Kunden vor der Massenproduktion eine Testbestellung aufgeben.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Bitte senden Sie uns Produkt, Anpassungsanforderungen und geschätzte Menge. Wir bestätigen dann die für Ihre Anfrage geltende Bestellmenge.
Wie sieht es mit der Lieferzeit für die Massenproduktion aus?
Standardprodukte haben in der Regel eine Lieferzeit von 2–3 Wochen. Termine für größere Mengen werden individuell bestätigt. Geben Sie Produkt, Menge und Zieldatum an, damit wir den Zeitplan für Ihre Bestellung bestätigen können.
Erhalte ich Unterstützung, wenn ich eine eigene Marktpositionierung habe?
Bitte teilen Sie uns Ihre genauen Vorstellungen zu Ihrem Marktbedarf mit; wir besprechen dies und schlagen Ihnen hilfreiche Lösungen vor, um die beste Lösung für Sie zu finden.
Welche Produkte können Sie liefern?
RFID-Karten, RFID-Schlüsselanhänger, RFID-Armbänder, RFID-Tags, RFID-Etiketten, RFID-Lesegeräte sowie verschiedene reguläre oder kundenspezifische RFID-Produkte.
Wenn ich unser Logo oder einen Text drucken lassen möchte, was muss ich tun?
Marke: OEM und ODM sind verfügbar, und wir können das von den Kunden gewünschte LOGO drucken.
Design: Artwork des Kunden / unser professioneller Designer gestaltet kostenlos.
Artwork: AI, Corel Draw, Photoshop, CAD.
Akzeptieren Sie Dropshipping?
Ja, wir können diesen Service anbieten.
Können Sie Produkte nach unserem Design anpassen?
Ja, selbstverständlich. Neben dem OEM-Service bieten wir auch ODM-Service an.
Wann erhalte ich den Preis?
Wir erstellen innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Anfrage mit Produkt, Menge und Anforderungen ein Angebot. Wenn es bei Ihnen sehr eilig ist, rufen Sie uns bitte an oder teilen Sie es uns in Ihrer E-Mail mit, damit wir Ihre Anfrage vorrangig behandeln.
Versand & aktuelle Bestellungen
Wie versenden Sie die Ware? Und wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ankommt?
Versandart, Kosten und Transitzeit hängen vom Zielort und von der Sendung ab. Senden Sie uns Ihr Lieferland und Zieldatum, damit wir geeignete Modalitäten und die voraussichtliche Ankunftszeit bestätigen können. Die allgemeine Lieferzeit von 2–3 Wochen für Standardprodukte ist kein bestätigtes Ankunftsdatum.
Gibt es günstige Versandkosten für den Import in unser Land?
Proud Tek nutzt seine Logistikerfahrung, um Ihnen je nach Auftrag und Kundenanforderung Kurier, Luftfracht, Seeweg und Bahnversand zu empfehlen.
Was sind Werktage?
Unser Büro arbeitet von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr, Pekinger Zeit.
Woher weiß ich, dass mein Paket versandt wurde?
Wir teilen Ihnen die Trackingnummer, Flugnummer und den Frachtbrief mit, sobald die Ware versandt wurde.