Centro de ayuda de preguntas frecuentes
Nuestro equipo trabaja con productos RFID y NFC todos los días.
Pregúntenos lo que sea sobre chips, lectores, impresión o codificación.
Programa de garantía
¿Qué cubre su garantía?
Las condiciones de garantía se acuerdan por pedido y se indican en el presupuesto, ya que dependen del producto, del chip y de la aplicación. Los productos estándar se suministran primero con muestras para que usted pueda confirmar su ajuste y rendimiento antes del pedido; si un lote entregado no coincide con la especificación acordada, lo reemplazamos o lo abonamos según las condiciones de ese pedido.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Envíe un correo a info@proudtek.com o escríbanos por WhatsApp con la referencia del pedido, el producto, la cantidad afectada y fotos o una descripción del defecto. Le confirmamos el siguiente paso, que normalmente es la devolución de muestras para su inspección, seguida de la sustitución o el abono según lo acordado en el pedido.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si el producto tiene un problema de calidad, le indicaremos al cliente que devuelva la mercancía.
¿El envío gratuito incluye también las devoluciones?
Sí, la devolución de un producto con un problema de calidad tendrá envío gratuito.
¿No encuentra una respuesta?
No dude en llamarnos, enviarnos un mensaje instantáneo por WhatsApp, Skype, WeChat, QQ, etc., o enviarnos una consulta.
Su consulta es una solicitud para tratar las especificaciones y las condiciones. Confirmaremos la tarifa de preparación aplicable, la cantidad del pedido, las condiciones de envío y los plazos según sus requisitos.
¿Prefiere el correo electrónico? info@proudtek.com. Incluya el producto, la cantidad y la aplicación.
Muestras y pedidos
¿Puedo pedir una muestra?
Sí. Las muestras de productos estándar son gratuitas. A las muestras de productos personalizados se les aplica una tarifa de preparación. Díganos el producto y cualquier requisito de impresión, codificación u otra personalización para que podamos confirmar el envío de la muestra.
¿Cuánto tardaré en recibir la muestra?
La disponibilidad y el plazo de las muestras dependen del producto y de cualquier personalización. Envíenos el producto, los requisitos de la muestra y el país de entrega para que podamos confirmar el plan de envío y las condiciones de entrega.
¿Puedo comprar una pequeña cantidad para comprobar la calidad del producto?
Sí, le invitamos a realizar un pedido de prueba antes de la producción en serie.
¿Tienen algún límite de cantidad mínima de pedido?
Envíenos el producto, los requisitos de personalización y la cantidad estimada. Le confirmaremos la cantidad de pedido aplicable a su solicitud.
¿Cuál es el plazo de entrega para la producción en serie?
Los productos estándar suelen tener un plazo de entrega de 2 a 3 semanas. Los plazos para cantidades mayores se confirman individualmente. Incluya su producto, la cantidad y la fecha objetivo para que podamos confirmar el calendario de su pedido.
¿Podemos recibir apoyo si ya tenemos nuestra propia posición en el mercado?
Infórmenos detalladamente de su demanda de mercado; la analizaremos y le propondremos sugerencias útiles para encontrar la mejor solución para usted.
¿Qué productos pueden suministrar?
Tarjetas RFID, llaveros RFID, pulseras RFID, etiquetas RFID, rótulos RFID, lectores RFID y diversos productos RFID estándar o personalizados.
Si quiero imprimir nuestro logotipo o algún texto, ¿qué debo hacer?
Marca: OEM y ODM están disponibles, y podemos imprimir el LOGOTIPO que los clientes requieran.
Diseño: el arte del cliente / nuestro diseñador profesional diseña gratis.
Arte: AI, Corel Draw, Photoshop, CAD.
¿Aceptan el envío directo (dropshipping)?
Sí, podemos ofrecer este servicio.
¿Pueden personalizar los productos según nuestro diseño?
Sí, por supuesto. Además del servicio OEM, también ofrecemos el servicio ODM.
¿Cuándo puedo recibir el precio?
Cotizamos en un día hábil tras recibir su consulta con el producto, la cantidad y los requisitos. Si necesita el precio con mucha urgencia, llámenos o indíquelo en su correo para que tratemos su consulta con prioridad.
Envíos y pedidos recientes
¿Cómo envían la mercancía? ¿Y cuánto tardará en llegar a mi dirección?
El método de envío, el costo y el tiempo de tránsito dependen del destino y del envío. Envíenos su país de entrega y la fecha objetivo para que podamos confirmar las condiciones adecuadas y la fecha prevista de llegada. El plazo general de 2 a 3 semanas para los productos estándar no es una fecha de llegada confirmada.
¿Hay un costo de envío económico para importar a nuestro país?
Proud Tek aprovechará su experiencia logística para recomendarle el envío por mensajería, carga aérea, transporte marítimo o ferrocarril según el pedido detallado y los requisitos del cliente.
¿Qué son los días hábiles?
Nuestra oficina trabaja de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Pekín.
¿Cómo sé si mi paquete ya se envió?
Le proporcionaremos el número de seguimiento, el número de vuelo y la carta de porte una vez que la mercancía haya sido enviada.