مركز المساعدة للأسئلة الشائعة
يعمل فريقنا مع منتجات RFID وNFC كل يوم.
اسألنا عن أي شيء يتعلق بالرقائق أو القارئات أو الطباعة أو الترميز.
برنامج الضمان
ماذا يغطي الضمان الذي تقدمونه؟
يتم الاتفاق على شروط الضمان لكل طلب وتُذكر في عرض السعر، لأنها تعتمد على المنتج والرقاقة والتطبيق. وتُورد المنتجات القياسية مع عينات أولًا حتى تتمكن من تأكيد الملاءمة والأداء قبل الطلب؛ وإذا لم تطابق دفعة مسلَّمة المواصفات المتفق عليها، فإننا نستبدلها أو نضيف رصيدًا بقيمتها وفقًا لشروط ذلك الطلب.
كيف أقدّم مطالبة ضمان؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@proudtek.com أو عبر واتساب مع مرجع الطلب والمنتج والكمية المتأثرة وصور أو وصف للعطل. ونؤكد الخطوة التالية، وهي عادة إعادة عينات للفحص ثم الاستبدال أو إضافة رصيد وفقًا لما تم الاتفاق عليه في الطلب.
ما هي سياسة الإرجاع؟
إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج، فسنطلب من العميل إعادة البضائع.
هل يشمل الشحن المجاني المرتجعات أيضًا؟
نعم، بالنسبة للمنتج المرتجع بسبب مشكلة في الجودة، سيكون الشحن مجانيًا.
لم تجد إجابة؟
لا تتردد في الاتصال بنا أو إرسال رسالة فورية عبر WhatsApp أو Skype أو WeChat أو QQ وغيرها. أو أرسل لنا استفسارًا.
استفسارك يهدف إلى مناقشة المواصفات والشروط. سنؤكد رسوم الإعداد المطبقة وكمية الطلب وترتيبات الشحن والجدول الزمني وفقًا لمتطلباتك.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ info@proudtek.com. اذكر المنتج والكمية والاستخدام المقصود.
العينات والطلب
هل يمكنني طلب عينة؟
نعم. عينات المنتجات القياسية مجانية. وتُفرض رسوم إعداد على عينات المنتجات المخصصة. أخبرنا بالمنتج وأي متطلبات للطباعة أو الترميز أو أي تخصيص آخر حتى نتمكن من تأكيد ترتيب العينة.
كم يستغرق وصول العينة؟
يعتمد توفر العينة وتوقيتها على المنتج وأي تخصيص. أرسل المنتج ومتطلبات العينة وبلد التسليم حتى نتمكن من تأكيد خطة الشحن وترتيبات التسليم.
هل يمكنني شراء كمية صغيرة للتحقق من جودة المنتج؟
نعم، نرحب بأن يقدّم العميل طلبًا تجريبيًا قبل الإنتاج الضخم.
هل لديكم حد أدنى لكمية الطلب؟
يرجى إرسال المنتج ومتطلبات التخصيص والكمية التقديرية. وسنؤكد كمية الطلب المناسبة لطلبك.
ما هي مدة الإنتاج الضخم؟
تبلغ مدة إنتاج المنتجات القياسية عمومًا من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. ويتم تأكيد الجداول الزمنية للكميات الأكبر بشكل فردي. اذكر المنتج والكمية والتاريخ المستهدف حتى نتمكن من تأكيد الجدول الزمني لطلبك.
هل يمكننا الحصول على دعم إذا كان لدينا موقعنا الخاص في السوق؟
يرجى إخبارنا بتفاصيل فكرتك حول طلب السوق لديك، وسنناقشها ونقترح عليك اقتراحات مفيدة للتوصل إلى أفضل حل لك.
ما المنتجات التي يمكنكم تقديمها؟
بطاقات RFID، وسلاسل مفاتيح RFID، وأساور RFID، وعلامات RFID، وملصقات RFID، وقارئات RFID، ومنتجات RFID أخرى متنوعة عادية أو مخصصة.
إذا أردت طباعة شعارنا أو نص ما، فماذا أفعل؟
العلامة التجارية: خدمات OEM وODM متاحة، ويمكننا طباعة الشعار الذي يطلبه العملاء.
التصميم: تصميم العميل / أو تصميم مجاني من مصممنا المحترف.
الأعمال الفنية: AI، وCorel Draw، وPhotoshop، وCAD.
هل تقبلون الشحن المباشر (Drop shipping)؟
نعم، يمكننا تقديم هذه الخدمة.
هل يمكنكم تخصيص المنتجات وفقًا لتصميمنا؟
نعم، بالتأكيد. فبالإضافة إلى خدمة OEM، نقدم أيضًا خدمة ODM.
متى يمكنني الحصول على السعر؟
نقدّم عرض السعر خلال يوم عمل واحد بعد استلام استفسارك مع المنتج والكمية والمتطلبات. وإذا كنت مستعجلًا جدًا للحصول على السعر، فيرجى الاتصال بنا أو إخبارنا بذلك في بريدك الإلكتروني حتى نعامل استفسارك كأولوية.
الشحن والطلبات الأخيرة
كيف تشحنون البضائع؟ وكم يستغرق وصولها إلى عنواني؟
تعتمد طريقة الشحن وتكلفته ومدة العبور على الوجهة والشحنة. أرسل بلد التسليم والتاريخ المستهدف حتى نتمكن من تأكيد الترتيبات المناسبة وتوقيت الوصول المتوقع. ومدة الإنتاج العامة البالغة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع للمنتجات القياسية ليست تاريخ وصول مؤكدًا.
هل توجد تكلفة شحن رخيصة للاستيراد إلى بلدنا؟
ستستخدم Proud Tek خبرتها اللوجستية لتوصي بخدمة البريد السريع أو الشحن الجوي أو البحري أو بالسكك الحديدية وفقًا لتفاصيل الطلب ومتطلبات العميل.
ما هي أيام العمل؟
يعمل مكتبنا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، بتوقيت بكين.
كيف أعرف أن طردي قد شُحن؟
سنزوّدك برقم التتبع ورقم الرحلة وبوليصة الشحن بمجرد شحن البضائع.