Справочный центр: часто задаваемые вопросы
Наша команда каждый день работает с RFID- и NFC-продукцией.
Спрашивайте нас обо всём: о чипах, считывателях, печати и кодировании.
Гарантийная программа
Что покрывает ваша гарантия?
Условия гарантии согласовываются для каждого заказа и указываются в коммерческом предложении, поскольку они зависят от продукта, чипа и применения. Стандартные продукты сначала поставляются с образцами, чтобы вы могли подтвердить соответствие и характеристики до оформления заказа; если поставленная партия не соответствует согласованной спецификации, мы заменим её или вернём средства в соответствии с условиями этого заказа.
Как подать гарантийную претензию?
Напишите на info@proudtek.com или отправьте нам сообщение в WhatsApp, указав номер заказа, продукт, количество затронутой продукции, а также фотографии или описание неисправности. Мы подтвердим следующий шаг — обычно это возврат образцов для проверки, а затем замена или возврат средств, как согласовано в заказе.
Какова политика возврата?
Если у продукта есть проблемы с качеством, мы попросим клиента вернуть товар.
Включает ли бесплатная доставка также возврат?
Да, возврат продукта с проблемами качества осуществляется бесплатно.
Не нашли ответ?
Позвоните нам, отправьте сообщение в WhatsApp, Skype, WeChat, QQ и т. д. или отправьте нам запрос.
Ваш запрос нужен для обсуждения характеристик и условий. Мы уточним применимую плату за подготовку, объём заказа, условия отправки и сроки с учётом ваших требований.
Предпочитаете эл. почту? info@proudtek.com. Укажите товар, количество и область применения.
Образцы и заказ
Могу ли я заказать образцы?
Да. Образцы стандартной продукции бесплатны. За подготовку индивидуальных образцов взимается плата. Сообщите нам продукт и требования к печати, кодированию или другой персонализации, чтобы мы могли подтвердить условия предоставления образцов.
Как долго мне ждать образец?
Наличие образцов и сроки зависят от продукта и персонализации. Отправьте нам продукт, требования к образцам и страну доставки, чтобы мы могли подтвердить план отправки и условия доставки.
Могу ли я купить небольшое количество, чтобы проверить качество продукции?
Да, мы приветствуем тестовые заказы клиентов перед массовым производством.
Есть ли у вас ограничение по минимальному заказу?
Отправьте нам продукт, требования к персонализации и примерное количество. Мы подтвердим применимое количество заказа для вашего запроса.
Каков срок массового производства?
Срок производства стандартной продукции обычно составляет 2–3 недели. Графики для больших количеств подтверждаются индивидуально. Укажите продукт, количество и целевую дату, чтобы мы могли подтвердить график для вашего заказа.
Можем ли мы получить поддержку, если у нас есть собственная позиция на рынке?
Сообщите нам подробно о ваших потребностях на рынке, и мы обсудим и предложим полезные рекомендации, чтобы найти для вас лучшее решение.
Какую продукцию вы можете предоставить?
RFID-карты, RFID-брелоки, RFID-браслеты, RFID-метки, RFID-этикетки, RFID-считыватели, а также различные стандартные и индивидуальные RFID-изделия.
Если я хочу напечатать наш логотип или какой-то текст, что мне делать?
Бренд: доступны OEM и ODM, мы можем напечатать логотип, который требуется клиентам.
Дизайн: макет клиента / бесплатный дизайн от нашего профессионального дизайнера.
Макеты: AI, Corel Draw, Photoshop, CAD.
Принимаете ли вы дропшиппинг?
Да, мы можем предложить эту услугу.
Можете ли вы изготовить продукцию по нашему дизайну?
Да, конечно. Помимо OEM-услуг, мы также предлагаем ODM-услуги.
Когда я могу получить цену?
Мы высылаем коммерческое предложение в течение одного рабочего дня после получения вашего запроса с указанием продукта, количества и требований. Если вам срочно нужна цена, позвоните нам или укажите это в письме, и мы рассмотрим ваш запрос в приоритетном порядке.
Доставка и недавние заказы
Как вы доставляете товар? И как долго товар будет идти до моего адреса?
Способ доставки, стоимость и время в пути зависят от пункта назначения и отгрузки. Отправьте нам страну доставки и целевую дату, чтобы мы могли подтвердить подходящие условия и ожидаемое время прибытия. Общий срок производства стандартной продукции 2–3 недели не является подтверждённой датой прибытия.
Есть ли недорогая доставка для импорта в нашу страну?
Proud Tek использует свой логистический опыт, чтобы рекомендовать вам курьерскую доставку, авиаперевозку, морскую или железнодорожную доставку в соответствии с деталями заказа и требованиями клиента.
Что такое рабочие дни?
Наш офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по пекинскому времени.
Как узнать, что моя посылка отправлена?
После отправки товара мы предоставим вам номер отслеживания, номер рейса и накладную.