Central de Ajuda – Perguntas Frequentes
Nossa equipe trabalha com produtos RFID e NFC todos os dias.
Pergunte-nos qualquer coisa sobre chips, leitores, impressão ou codificação.
Programa de garantia
O que a garantia cobre?
Os termos da garantia são acordados por pedido e informados no orçamento, pois dependem do produto, do chip e da aplicação. Os produtos padrão são fornecidos com amostras primeiro, para que você possa confirmar a adequação e o desempenho antes do pedido; se um lote entregue não corresponder à especificação acordada, nós o substituímos ou creditamos conforme os termos desse pedido.
Como faço uma reclamação de garantia?
Envie um e-mail para info@proudtek.com ou uma mensagem no WhatsApp com a referência do pedido, o produto, a quantidade afetada e fotos ou uma descrição do defeito. Confirmamos o próximo passo, que normalmente é o retorno de amostras para inspeção, seguido de substituição ou crédito conforme acordado no pedido.
E a política de devolução?
Se o produto apresentar problema de qualidade, informaremos o cliente para devolver a mercadoria.
O frete grátis também inclui devoluções?
Sim, para o produto devolvido com problema de qualidade, o frete será gratuito.
Não encontrou uma resposta?
Fique à vontade para nos ligar, enviar mensagem instantânea por WhatsApp, Skype, WeChat, QQ etc. Ou envie-nos uma consulta.
Esta consulta serve para discutir as especificações e condições. Confirmaremos a taxa de preparação aplicável, a quantidade do pedido, as condições de envio e os prazos de acordo com seus requisitos.
Prefere e-mail? info@proudtek.com. Inclua o produto, a quantidade e a aplicação.
Amostras e pedidos
Posso fazer um pedido de amostra?
Sim. As amostras de produtos padrão são gratuitas. Uma taxa de preparação se aplica a amostras de produtos personalizados. Informe-nos o produto e quaisquer requisitos de impressão, codificação ou outra personalização para que possamos confirmar o arranjo da amostra.
Quanto tempo devo esperar para receber a amostra?
A disponibilidade e o prazo das amostras dependem do produto e de qualquer personalização. Envie o produto, os requisitos da amostra e o país de entrega para que possamos confirmar o plano de envio e os arranjos de transporte.
Posso comprar uma pequena quantidade para verificar a qualidade do produto?
Sim, aceitamos pedidos de teste antes da produção em massa.
Há um limite de pedido mínimo (MOQ)?
Envie o produto, os requisitos de personalização e a quantidade estimada. Confirmaremos a quantidade de pedido aplicável à sua solicitação.
E o prazo de entrega para a produção em massa?
Os produtos padrão geralmente têm um prazo de entrega de 2 a 3 semanas. Os prazos para quantidades maiores são confirmados individualmente. Inclua seu produto, a quantidade e a data-alvo para que possamos confirmar o cronograma do seu pedido.
Podemos obter suporte se tivermos nosso próprio posicionamento de mercado?
Informe-nos detalhadamente sua demanda de mercado e discutiremos e proporemos sugestões úteis para encontrar a melhor solução para você.
Quais produtos vocês podem fornecer?
Cartões RFID, chaveiros RFID, pulseiras RFID, tags RFID, etiquetas RFID, leitores RFID e diversos produtos RFID padrão ou personalizados.
Se eu quiser imprimir nosso logotipo ou algum texto, o que devo fazer?
Marca: OEM e ODM estão disponíveis, e podemos imprimir o LOGOTIPO conforme solicitado pelos clientes.
Design: arte do cliente / nosso designer profissional projeta gratuitamente.
Arte: AI, Corel Draw, Photoshop, CAD.
Vocês aceitam dropshipping?
Sim, podemos oferecer esse serviço.
Vocês podem personalizar produtos de acordo com nosso design?
Sim, com certeza. Além do serviço OEM, também oferecemos o serviço ODM.
Quando posso obter o preço?
Orçamos em até um dia útil após receber sua consulta com o produto, a quantidade e os requisitos. Se você precisar do preço com muita urgência, ligue para nós ou informe em seu e-mail, para que tratemos sua consulta como prioritária.
Envio e pedidos recentes
Como vocês enviam as mercadorias? E quanto tempo levará para chegarem ao meu endereço?
O método de envio, o custo e o tempo de trânsito dependem do destino e do embarque. Envie seu país de entrega e a data-alvo para que possamos confirmar os arranjos adequados e o prazo previsto de chegada. O prazo geral de 2 a 3 semanas para produtos padrão não é uma data de chegada confirmada.
Há um custo de envio barato para importar para o nosso país?
A Proud Tek utilizará nossa experiência em logística para recomendar o envio por courier, carga aérea, marítima e ferroviária, de acordo com o pedido detalhado e os requisitos do cliente.
Quais são os dias úteis?
Nosso escritório funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Pequim.
Como sei que meu pacote foi enviado?
Forneceremos o número de rastreamento, o número do voo e o conhecimento de embarque assim que as mercadorias forem enviadas.